Termeni de utilizare
TERMENI SI CONDIȚII
Site-ul www.yvesanais.com este proprietatea S.C.YUMI BRAND S.R.L, inregistrata fiscal cu nr RO 28162819, J26/252/2011, in localitatea Targu Mures, jud. Mures, cu sediul social la adresa: Str. Godeanu, Bl.21/ 16, cod CAEN 4791.
Pentru a utiliza acest site avem nevoie de acordul dvs, privind acceptarea acestor “ Termeni si condiții”.
Ne menținem dreptul de a modifica sectiunea de “Termeni și Condiții” oricând, fără o notificare prealabilă, afisand pe site-ul nostru ultima versiune. Recomandăm să citiți acestă secțiune ori de câte ori accesați site-ul www.yvesanais.com.
Clientul are obligația de a respecta întocmai Termenii și Condițiile de pe website valabili la data accesării, utilizării sau plasării unei comenzi.
Continutul acestui site este proprietatea exclusivă a S.C. YUMI BRAND S.R.L. Este nepermisă copierea, publicarea, modificarea, datelor, informațiilor, fotografiilor sau altor informații găsite pe site, fără acceptul S.C. YUMI BRAND S.R.L.
Accesul pe site în vederea efectuării unei comenzi este permis oricărui vizitator.
Clientul își asumă obligația de a furniza informațiile care îi sunt solicitate în mod adecvat, complet, corect și real, așa cum acestea apar specificate în cuprinsul documentului de identitate.
După plasarea comenzii cu respectarea tuturor pașilor prin care veți fi ghidați, veți primi un email de confirmare, care va confirma dacă produsul este în stoc și care este durata estimată de livrare la adresa comunicată. Prețurile afișate pe site includ TVA, conform reglementarilor în vigoare.
Plata se poate face prin sistemele de plată agreate si afisate pe site. Factura pentru produsele comandate va fi trimisă împreuna cu produsele comandate.
LIVRARE/EXPEDIERE
Livrare Standard, în România:
- gratuită, prin FAN Courier
- de luni până vineri, între orele 10:00 și 18:00
- timpul standard de livrare:: 3 zile lucrătoare, pentru produsele aflate în stoc
- comenzile plasate după ora 16:00, vor fi procesate in ziua următoare
- Comenzile plasate Vineri după ora 16:00, vor fi procesate Luni
Livrare internațională:
- prin DHL Express
- tariful transportului va fi calculat, in funcție de țara, de unde se va plasa comanda
- formalitățile si taxele vamale aferente trecerilor prin vamă vor fi suportate de către client.
Procesare specială:
Pentru produsele care nu sunt în stoc:, timpul de producție este intre 5 - 7 zile lucrătoare, de la data plasării comenzii.
Livrarea coletului se va face În maxim 3 zile lucrătoare, de la finalizarea producției.
Menționăm ca gentile marca Yves Anais sunt produse handmade, in ediție limitată, create din materiale in ediție limitată. Acest fapt ne rezervă dreptul ca anumite articole, din anumite materiale sa nu mai fie disponibile.
Excepții și condiții adverse:
Societatea Yumi Brand S.R.L. nu este responsabilă pentru întârzieri cauzate de condiții meteorologice adverse, fenomene extreme sau alți factori neprevăzuți.
Responsabilitatea privind coletul livrat:
După predarea produsului către curier, responsabilitatea livrării aparține firmei de curierat.
La recepția coletului, verificați ambalajul și starea produsului.
Refuzați coletele cu daune vizibile.
Dacă produsul este deteriorat, fotografiați-l din mai multe unghiuri și returnați-l în termen de 24 de ore.
Pierderea sau deteriorarea produselor, devine responsabilitatea clientului, după semnarea documentelor de returnare a coletului, către Producător.
Raportarea unei probleme:
Raportați orice neconformitate prin email la office@yvesanais.com.
GARANȚIE
Garanţia reprezintă certificarea calității și autenticității produselor YVES ANAIS şi se aplică oricărui produs care poartă acest nume.
Garantăm că geantă, marca YVES ANAIS este un produs nou, autentic, un produs premium, fabricat în România.
Durata de garanţie
Pentru toate produsele YVES ANAIS oferim o garanţie de 30 de zile de la dată cumpărării. Pentru orice defecte din fabricație, pe care le-aţi putea descoperi în această perioadă de timp, vă invităm să returnați produsul către magazinul, sau shop-ul online de unde s-a achiziționat.
Condiții de acordare a garanţiei
Garanţia se aplică doar în cazul în care cumpărătorul face dovadă achiziţiei produsului prin bon fiscal sau factură fiscală, iar defectele sunt din fabricație și nu provocate de cumpărător prin utilizare necorespunzătoare.
Modalităţi de asigurare a garanţiei
Garanţia va fi acordată în cel mult 15 zile calendaristice de la dată sesizării, prin :
• repararea produsului;
• înlocuirea produsului, dacă reparațiile nu mai sunt posibile;
• returnarea contravalorii produsului, dacă nici reparația, nici înlocuirea nu mai sunt posibile;
Condiţii în care garanţia produsului devine inaplicabilă sau nulă
• uzura morală şi uzură fizică, normală a produsului;
• deteriorarea produsului sau a unor părţi componente în urmă expunerii prelungite la factori severi de mediu (soare sau la o altă sursă puternică de căldură, umiditate, ploaie, zăpadă, etc);
• deteriorări ale produsului în urmă unor calamităţi naturale; accidente, incendiere sau furt;
• defecte produse de transportul, manipularea şi depozitarea în condiţii improprii (temperatură şi umiditate excesive, şocuri termice - variaţii de tip cald / rece, imersare, etc);
• defecte cauzate de utilizarea neadecvată, în mod abuziv, incorectă, modificată a produsului şi/sau în condiţii improprii, altele decât cele pentru care acesta a fost testat şi proiectat (umplerea excesivă a genţilor duce la deteriorarea acestora);
• intervenţia, repararea sau modificarea făcută de persoane neautorizate;
• deteriorări ale produsului cauzate voluntar sau involuntar de şocuri mecanice (rupere, agăţare, lovire, zgâriere, etc), animale de companie, rozătoare şi alţi dăunători;
• intreţinere defectuoasă (curăţarea folosind metode sau produse neadecvate);
Nu se consideră defecte de fabricaţie, că urmare nu fac obiectul acordării garanţiei:
• particularități ale fibrei, noduri, nuanțe și culori ale lemnului;
• particularităţi ale pieilor naturale: nervuri, mici diferenţe de culoare, semne caracteristice şi neregularităţi (tocmai acest lucru arată autenticitatea şi calitatea produselor YVES ANAIS);
• micile neregularităţi şi imperfecţiuni ale produselor sau ale părţilor din produse confecţionate manual;
• pieile care au fost ceruite şi lustruite manual: în acest caz pielea continuă să “lucreze” în mod natural - escoriaţiile de culoare de la suprafaţa pieilor reprezintă un efect intenţionat, care are loc doar după purtare şi tocmai acest lucru aduce autenticitate;
Recomandări generale privind îngrijirea genților din lemn și piele :
- recomandăm curățarea produselor cu o cârpă moale, uscată (sunt interzise produsele care conţîn acetonă, acizi, alcool sau oricare altă substanță care nu a fost testată și recomandată de către producător);
- evitați atingerea genților cu obiecte care pot provoca zgârieturi, arsuri, perforări sau orice acţiune fizică de natură să deterioreze geantă;
- după fiecare utilizare, geantă/cureaua/portofelul se curăţă pe exterior cu o cârpă moale, uscată şi se depozitează într-un loc ferit de umezeală, bine aerisit;
- depozitarea se face în săculeții individuali, în locuri ferite de lumină; evitaţi depozitarea lângă surse de căldură, umezeală sau expunerea la razele solare, ceea ce poate cauza decolorarea produsului;
- pentru suprafeţele metalice ale accesoriilor se recomandă lustruirea frecventă cu o cârpă uscată pentru a preveni oxidarea;
Nu depozitați genţile în spaţii înghesuite, cu alte obiecte deasupra lor! Un obiect greu va pune presiune timp îndelungat pe suprafaţa genții și o va deforma, chiar dacă această este depozitată şi nu este purtată;
RETUR / RAMBURSARE
Politica de returnare a produselor cumparate de pe web-site-ul www.yvesanais.com este de 14 zile, de la primirea coletului, pentru a solicita returnarea unui produs.
Costul returnării produsului va fi suportat de către cumpărător.
Pentru a fi eligibil pentru o returnare, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nefolosit, cu eticheta și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de factura de achiziție, care va face dovadă cumpărării.
Pentru a începe un retur, este necesar să completați acest formular.
Vă rugăm să rețineți că returnările de produse, se vor trimite la următoarea adresă:
Yumi Brand SRL, Str. Sfântul Elefterie 36, Sector 5, București, +40726236204, office@yvesanais.com.
In cazul in care returnarea este acceptată, vă vom trimite o confirmare. Articolele returnate, fără a completa mai întâi formularul de retur, nu vor fi acceptate.
Puteți să ne contactați întotdeauna pentru orice întrebare referitoare la returnarea produselor, la adresa de email office@yvesanais.com
Pentru a vă rezolva solicitarea de rambursare, cât mai rapid posibil, vă recomandăm să returnați produsele prin intermediul FAN Curier sau DHL. Cumpărătorul poate opta să înlocuiască produsul returnat cu un altul disponibil în stoc. Dacă cumpărătorul dorește să înlocuiască produsul returnat cu altul disponibil în stoc, costurile de livrare vor fi suportate de către cumpărător.
Deteriorări și probleme
Vă rugăm să verificați (comanda la receptie) și să ne contactați imediat, dacă se constată că articolul este deteriorat sau dacă ați primit un articol greșit, astfel încât să putem analiza comanda, modul de livrare, pentru o solutionare cat mai rapidă.
Schimburi
Cel mai rapid mod de a vă asigura că primiți ceea ce vă doriți, este să returnați articolul pe care l-ați primit și odată ce returul este acceptat, să faceți o achiziție separată pentru noul produs.
Perioada de returnare a unui produs, in Uniunea Europeană, este de 14 zile.
Indiferent de cele menționate anterior, dacă produsul este expediat către o tara din Uniunea Europeană, aveți dreptul să anulați sau să returnați comanda dumneavoastră în termen de 14 zile, pentru orice motiv și fără a fi necesară o justificare. Ca și în cazul anterior, produsul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, neutilizat, cu etichetele atașate și în ambalajul original. De asemenea, va fi necesar să aveți factura de achiziție.
Rambursări
Vă vom anunța după primirea și verificarea returnării, dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. In cazul in care rambursarea este aprobată, suma va fi returnata, folosindu-se aceeasi metoda folosita la efectuarea platii), în termen de 14 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp pentru că Banca, să proceseze rambursarea în contul dvs.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului, vă rugăm să ne contactați la adresa de email office@yvesanais.com pentru a remedia situația.
POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
S.C. YUMI BRAND SRL proprietar al website-ului www.yvesanais.com este Operator de date cu caracter personal si acordăm o importanța deosebită privind confidențialitatea datelor dumneavoastră personale.Este important pentru noi să vă furnizăm într-o manieră completă și integrată informațiile legate de prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.
Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care YVES ANAIS (denumit în continuare "Site-ul") colectează, utilizează și divulgă informațiile dvs. personale atunci când vizitați, utilizați serviciile noastre sau faceți o achiziție de pe yvesanais.com (denumit în continuare "Site-ul") sau comunicați cu noi în alt mod (colectiv, denumite "Serviciile"). În scopurile acestei Politici de Confidențialitate, "dvs." și "al dvs." înseamnă dvs. ca utilizator al Serviciilor, fie că sunteți client, vizitator al site-ului web sau altă persoană ale cărei informații le-am colectat conform acestei Politici de Confidențialitate.
Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de Confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricăruia dintre Servicii, sunteți de acord cu colectarea, utilizarea și divulgarea informațiilor dvs. așa cum este descris în această Politică de Confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu această Politică de Confidențialitate, vă rugăm să nu utilizați sau să accesați niciunul dintre Servicii.
MODIFICĂRI ALE ACESTEI POLITICI DE CONFIDENȚIALITATE
Este posibil să actualizăm această Politică de Confidențialitate periodic, inclusiv pentru a reflecta modificările practicilor noastre sau din alte motive operaționale, juridice sau de reglementare. Vom posta Politica de Confidențialitate revizuită pe Site, vom actualiza data "Ultima actualizare" și vom lua orice alte măsuri necesare conform legii aplicabile.
CUM COLECTĂM ȘI UTILIZĂM INFORMAȚIILE DVS. PERSONALE
Pentru a furniza Serviciile, colectăm și am colectat în ultimele 12 luni informații personale despre dvs. dintr-o varietate de surse, așa cum este detaliat mai jos. Informațiile pe care le colectăm și utilizăm variază în funcție de modul în care interacționați cu noi.
În plus față de utilizările specifice menționate mai jos, este posibil să utilizăm informațiile pe care le colectăm despre dvs. pentru a comunica cu dvs., pentru a furniza Serviciile, pentru a ne conforma cu orice obligații legale aplicabile, pentru a aplica orice termeni de serviciu aplicabili și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.
CE INFORMAȚII PERSONALE COLECTĂM
Tipurile de informații personale pe care le obținem despre dvs. depind de modul în care interacționați cu Site-ul nostru și utilizați Serviciile noastre. Când folosim termenul "informații personale", ne referim la informații care vă identifică, se referă la dvs., descriu sau pot fi asociate cu dvs. Secțiunile următoare descriu categoriile și tipurile specifice de informații personale pe care le colectăm.
INFORMAȚII PE CARE LE COLECTĂM DIRECT DE LA DVS.
Informațiile pe care ni le furnizați direct prin intermediul Serviciilor noastre pot include:
- Detalii de contact de bază, inclusiv numele, adresa, numărul de telefon, adresa de email.
- Informații despre comandă, inclusiv numele, adresa de facturare, adresa de livrare, confirmarea plății, adresa de email, numărul de telefon.
- Informații despre cont, inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate.
- Informații despre cumpărături, inclusiv articolele pe care le vizualizați, le adăugați în coș sau în lista de dorințe.
- Informații pentru suportul clienți, inclusiv informațiile pe care alegeți să le includeți în comunicările cu noi, de exemplu, atunci când trimiteți un mesaj prin intermediul Serviciilor.
Unele funcționalități ale Serviciilor pot necesita să ne furnizați direct anumite informații despre dvs. Puteți alege să nu furnizați aceste informații, dar acest lucru poate împiedica utilizarea sau accesarea acestor funcționalități.
INFORMAȚII PE CARE LE COLECTĂM PRIN INTERMEDIUL COOKIE-URILOR
De asemenea, colectăm automat anumite informații despre interacțiunea dvs. cu Serviciile ("Date de Utilizare"). Pentru a face acest lucru, putem folosi cookie-uri, pixeli și tehnologii similare ("Cookie-uri"). Datele de Utilizare pot include informații despre modul în care accesați și utilizați Site-ul nostru și contul dvs., inclusiv informații despre dispozitiv, informații despre browser, informații despre conexiunea dvs. de rețea, adresa dvs. IP și alte informații referitoare la interacțiunea dvs. cu Serviciile.
INFORMAȚII PE CARE LE OBȚINEM DE LA TERȚI
În final, este posibil să obținem informații despre dvs. de la terți, inclusiv de la furnizori și prestatori de servicii care pot colecta informații în numele nostru, cum ar fi:
- Companiile care susțin Site-ul și Serviciile noastre, cum ar fi Shopify.
- Procesatorii noștri de plăți, care colectează informații de plată (de exemplu, cont bancar, informații despre cardul de credit sau debit, adresa de facturare) pentru a procesa plata dvs. în scopul îndeplinirii comenzilor și pentru a vă furniza produsele sau serviciile pe care le-ați solicitat, în vederea executării contractului nostru cu dvs.
- Când vizitați Site-ul nostru, deschideți sau faceți clic pe emailurile pe care vi le trimitem, sau interacționați cu Serviciile sau reclamele noastre, noi sau terți cu care colaborăm, putem colecta automat anumite informații utilizând tehnologii de urmărire online, cum ar fi pixeli, semnalizatoare web, kituri de dezvoltare software, biblioteci terțe și cookie-uri.
Orice informație pe care o obținem de la terți va fi tratată în conformitate cu această Politică de Confidențialitate. Nu suntem responsabili sau răspunzători pentru acuratețea informațiilor furnizate nouă de terți și nu suntem responsabili pentru politicile sau practicile niciunui terț. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea de mai jos, Site-uri și Link-uri ale Terților.
CUM UTILIZĂM INFORMAȚIILE DVS. PERSONALE
- Furnizarea de Produse și Servicii. Utilizăm informațiile dvs. personale pentru a vă furniza Serviciile, în scopul îndeplinirii contractului nostru cu dvs., inclusiv pentru a procesa plățile dvs., a onora comenzile dvs., a vă trimite notificări legate de contul dvs., achiziții, returnări, schimburi sau alte tranzacții, pentru a crea, menține și gestiona contul dvs., pentru a aranja expedierea, a facilita orice returnări și schimburi și pentru a vă permite să postați recenzii.
Marketing și Publicitate. Utilizăm informațiile dvs. personale în scopuri de marketing și promovare, cum ar fi trimiterea de comunicări de marketing, publicitate și promoționale prin email, mesaj text sau poștă, și pentru a vă arăta reclame pentru produse sau servicii. Acest lucru poate include utilizarea informațiilor dvs. personale pentru a personaliza mai bine Serviciile și publicitatea pe Site-ul nostru și pe alte site-uri web.
Securitate și Prevenirea Fraudelor. Utilizăm informațiile dvs. personale pentru a detecta, investiga sau lua măsuri în legătură cu activități posibile frauduloase, ilegale sau malițioase. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să vă înregistrați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a acreditărilor contului dvs. Vă recomandăm insistent să nu împărtășiți numele de utilizator, parola sau alte detalii de acces cu nimeni altcineva. Dacă credeți că contul dvs. a fost compromis, vă rugăm să ne contactați imediat.
Comunicarea cu dvs. Utilizăm informațiile dvs. personale pentru a vă oferi suport pentru clienți și pentru a îmbunătăți Serviciile noastre. Acest lucru este în interesul nostru legitim pentru a fi receptivi la nevoile dvs., pentru a vă oferi servicii eficiente și pentru a menține relația noastră de afaceri cu dvs.
COOKIE-URI
Ca multe alte site-uri web, folosim Cookie-uri pe Site-ul nostru. Pentru informații specifice despre Cookie-urile pe care le folosim pentru a alimenta magazinul nostru cu Shopify, consultați https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizăm Cookie-uri pentru a alimenta și îmbunătăți Site-ul și Serviciile noastre (inclusiv pentru a reține acțiunile și preferințele dvs.), pentru a rula analize și a înțelege mai bine interacțiunea utilizatorilor cu Serviciile (în interesul nostru legitim de a administra, îmbunătăți și optimiza Serviciile). De asemenea, putem permite terților și furnizorilor de servicii să utilizeze Cookie-uri pe Site-ul nostru pentru a personaliza mai bine serviciile, produsele și publicitatea pe Site-ul nostru și pe alte site-uri web.
Majoritatea browserelor acceptă automat Cookie-uri în mod implicit, dar puteți alege să setați browserul dvs. pentru a elimina sau respinge Cookie-urile prin intermediul controalelor browserului. Vă rugăm să rețineți că eliminarea sau blocarea Cookie-urilor poate afecta negativ experiența dvs. de utilizare și poate face ca unele dintre Servicii, inclusiv anumite funcționalități și funcții generale, să funcționeze incorect sau să nu mai fie disponibile. În plus, blocarea Cookie-urilor poate să nu împiedice complet modul în care partajăm informații cu terți, cum ar fi partenerii noștri de publicitate.
CUM DIVULGĂM INFORMAȚIILE PERSONALE
- În anumite circumstanțe, este posibil să divulgăm informațiile dvs. personale către terți în scopuri legitime, conform acestei Politici de Confidențialitate. Aceste circumstanțe pot include:
- Cu furnizori sau alți terți care prestează servicii în numele nostru (de exemplu, management IT, procesare plăți, analiză de date, suport pentru clienți, stocare în cloud, îndeplinirea comenzilor și expediere).
- Cu parteneri de afaceri și de marketing, inclusiv Shopify, pentru a furniza servicii și pentru a vă face publicitate.
- Partenerii noștri de afaceri și de marketing vor utiliza informațiile dvs. în conformitate cu propriile lor politici de confidențialitate.
- Când ne solicitați sau consimțiți în alt mod la divulgarea anumitor informații către terți, cum ar fi pentru a vă expedia produse sau prin utilizarea widgeturilor de social media sau integrărilor de autentificare, cu consimțământul dvs.
- Cu afiliații noștri sau în cadrul grupului nostru corporativ, în interesul nostru legitim de a conduce o afacere de succes.
- În legătură cu o tranzacție de afaceri, cum ar fi o fuziune sau faliment, pentru a ne conforma cu orice obligații legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde la citații, mandate de percheziție și solicitări similare), pentru a aplica orice termeni de serviciu aplicabili și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.
În ultimele 12 luni, am divulgat următoarele categorii de informații personale și informații personale sensibile (notate cu *) despre utilizatori în scopurile menționate mai sus în secțiunile "Cum Colectăm și Utilizăm Informațiile Dvs. Personale" și "Cum Divulgăm Informațiile Personale":
|
CATEGORIE |
CATEGORII DE BENEFICIARI |
|
- Identificatori, cum ar fi detalii de contact de bază și anumite informații despre comenzi și cont. |
|
Nu utilizăm sau divulgăm informațiile personale sensibile în scopul deducerii caracteristicilor despre dvs.
CONȚINUT GENERAT DE UTILIZATORI
Serviciile vă pot permite să postați recenzii ale produselor și alte conținuturi generate de utilizatori. Dacă alegeți să trimiteți conținut generat de utilizatori în orice zonă publică a Serviciilor, acest conținut va fi public și accesibil de oricine.
Nu controlăm cine va avea acces la informațiile pe care alegeți să le faceți disponibile altora și nu putem asigura că părțile care au acces la aceste informații vor respecta confidențialitatea dvs. sau le vor păstra în siguranță. Nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea oricăror informații pe care le faceți publice, sau pentru acuratețea, utilizarea sau abuzul de orice informație pe care o divulgați sau primiți de la terți.
SITE-URI ȘI LINK-URI ALE TERȚILOR
Site-ul nostru poate furniza link-uri către site-uri web sau alte platforme online operate de terți. Dacă urmați link-uri către site-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, ar trebui să revizuiți politicile lor de confidențialitate și securitate, precum și alți termeni și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv pentru acuratețea, completitudinea sau fiabilitatea informațiilor găsite pe aceste site-uri. Informațiile pe care le furnizați în locații publice sau semi-publice, inclusiv informațiile pe care le partajați pe platformele de socializare ale terților, pot fi vizualizate și de alți utilizatori ai Serviciilor și/sau utilizatori ai acelor platforme terțe, fără limitare în ceea ce privește utilizarea acestora de către noi sau de către un terț. Includerea unor astfel de link-uri nu implică, prin ea însăși, nicio aprobare a conținutului de pe aceste platforme sau a proprietarilor sau operatorilor acestora, cu excepția cazului în care este divulgată pe Servicii.
DATE COPII
Serviciile nu sunt destinate a fi utilizate de către copii și nu colectăm în mod deliberat informații personale despre copii. Dacă sunteți părinte sau tutore al unui copil care ne-a furnizat informații personale, ne puteți contacta folosind detaliile de contact menționate mai jos pentru a solicita ștergerea acestor informații.
Începând cu data de intrare în vigoare a acestei Politici de Confidențialitate, nu avem cunoștințe reale că „partajăm” sau „vindem” (așa cum sunt definiți acești termeni în legislația aplicabilă) informații personale ale persoanelor sub 16 ani.
SECURITATEA ȘI PĂSTRAREA INFORMAȚIILOR DVS.
Vă rugăm să fiți conștienți de faptul că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta "securitatea perfectă". În plus, orice informație pe care ne-o trimiteți poate să nu fie sigură în timpul transmiterii. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesigure pentru a comunica informații sensibile sau confidențiale către noi.
Durata de păstrare a informațiilor dvs. personale depinde de diferiți factori, cum ar fi dacă avem nevoie de informații pentru a vă menține contul, pentru a furniza Serviciile, pentru a respecta obligațiile legale, pentru a rezolva disputele sau pentru a aplica alte contracte și politici aplicabile.
DREPTURILE ȘI OPȚIUNILE DVS.
În funcție de locul în care locuiți, puteți avea unele sau toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu informațiile dvs. personale. Cu toate acestea, aceste drepturi nu sunt absolute, pot fi aplicate doar în anumite circumstanțe și, în unele cazuri, putem refuza cererea dvs. conform legii.
- Dreptul de Acces / Informare. Este posibil să aveți dreptul de a solicita accesul la informațiile personale pe care le deținem despre dvs., inclusiv detalii referitoare la modul în care utilizăm și partajăm informațiile dvs.
- Dreptul de Ștergere. Este posibil să aveți dreptul de a solicita ștergerea informațiilor personale pe care le deținem despre dvs.
- Dreptul de Corectare. Este posibil să aveți dreptul de a solicita corectarea informațiilor personale inexacte pe care le deținem despre dvs.
- Dreptul la Portabilitate. Este posibil să aveți dreptul de a primi o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dvs. și de a solicita transferul acestora către un terț, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
- Dreptul de a Limita și/sau de a Opta pentru Neutilizarea și Nedistribuirea Informațiilor Personale Sensibile.Este posibil să aveți dreptul de a ne solicita să limităm utilizarea și/sau divulgarea informațiilor personale sensibile doar la ceea ce este necesar pentru a furniza Serviciile sau bunurile așteptate în mod rezonabil de către o persoană obișnuită.
- Restricționarea Procesării. Este posibil să aveți dreptul de a ne solicita să încetăm sau să restricționăm procesarea informațiilor personale.
- Retragerea Consimțământului. Dacă ne bazăm pe consimțământ pentru a procesa informațiile dvs. personale, este posibil să aveți dreptul de a retrage acest consimțământ.
- Dreptul la Apel. Este posibil să aveți dreptul de a contesta decizia noastră dacă refuzăm să procesăm cererea dvs. Puteți face acest lucru răspunzând direct la refuzul nostru.
- Gestionarea Preferințelor de Comunicare. Este posibil să vă trimitem emailuri promoționale, și puteți renunța la primirea acestora în orice moment folosind opțiunea de dezabonare afișată în emailurile noastre către dvs. Dacă renunțați, este posibil să vă trimitem în continuare emailuri nepromoționale, cum ar fi cele despre contul dvs. sau comenzile pe care le-ați făcut.
Puteți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat pe Site-ul nostru sau contactându-ne folosind detaliile de contact furnizate mai jos.
Nu vă vom discrimina pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi. Este posibil să trebuiască să colectăm informații de la dvs. pentru a vă verifica identitatea, cum ar fi adresa dvs. de email sau informațiile contului, înainte de a oferi un răspuns substanțial la cerere. În conformitate cu legile aplicabile, puteți desemna un agent autorizat să facă solicitări în numele dvs. pentru a vă exercita drepturile. Înainte de a accepta o astfel de solicitare de la un agent, vom solicita ca agentul să furnizeze dovada că l-ați autorizat să acționeze în numele dvs., și este posibil să fie necesar să vă verificați identitatea direct cu noi. Vom răspunde cererii dvs. într-un interval de timp adecvat, așa cum este prevăzut de legea aplicabilă.
PLÂNGERI
Dacă aveți plângeri cu privire la modul în care procesăm informațiile dvs. personale, vă rugăm să ne contactați folosind detaliile de contact furnizate mai jos. Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru la plângerea dvs., în funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a contesta decizia noastră contactându-ne folosind detaliile de contact menționate mai jos sau de a depune o plângere la autoritatea locală de protecție a datelor.
UTILIZATORI INTERNAȚIONALI
Vă rugăm să rețineți că este posibil să transferăm, să stocăm și să procesăm informațiile dvs. personale în afara țării în care locuiți, inclusiv în Statele Unite. Informațiile dvs. personale sunt, de asemenea, procesate de personal și de furnizori de servicii terți și parteneri din aceste țări.
Dacă transferăm informațiile dvs. personale din Europa, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene, sau orice contracte echivalente emise de autoritatea competentă relevantă din Regatul Unit, după caz, cu excepția cazului în care transferul de date este către o țară care a fost determinată să ofere un nivel adecvat de protecție.
CONTACT
Dacă aveți întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau despre această Politică de Confidențialitate, sau dacă doriți să exercitați oricare dintre drepturile disponibile, vă rugăm să ne sunați la +4 0726 236 204 sau să ne trimiteți un email la contact@yvesanais.com