Politica de rambursare

RETUR / RAMBURSARE

Politica de returnare a produselor achiziționate de pe web-site-ul www.yvesanais.com, este 14 zile, de la primirea coletului, pentru a solicita returnarea unui produs.

Costul returnării produsului va fi suportat de către cumpărător.

Pentru a fi eligibil pentru o returnare, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nefolosit, cu eticheta și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de factura de achiziție, care va face dovadă cumpărării.

Pentru a începe un retur, este necesar să completați acest formular.

Vă rugăm să rețineți că returnările de produse, se vor trimite la următoarea adresă: 

Yumi Brand SRL, Str. Sfântul Elefterie 36, Sector 5, București, 

+40726236204, office@yvesanais.com.

In cazul in care returnarea este acceptată, vă vom trimite o confirmare. Articolele returnate, fără a completa mai întâi formularul de retur, nu vor fi acceptate.
Puteți să ne contactați întotdeauna pentru orice întrebare referitoare la returnarea produselor, la adresa de email  office@yvesanais.com

Pentru a vă rezolva solicitarea de rambursare, cât mai rapid posibil, vă recomandăm să returnați produsele prin intermediul FAN Curier sau DHL. Cumpărătorul poate opta să înlocuiască produsul returnat cu un altul disponibil în stoc. Dacă cumpărătorul dorește să înlocuiască produsul returnat cu altul disponibil în stoc, costurile de livrare vor fi suportate de către cumpărător.

Deteriorări și probleme
Vă rugăm să verificați  (comanda la recepție) și să ne contactați imediat, dacă se constată că articolul este deteriorat sau dacă ați primit un articol greșit, astfel încât să putem analiza comanda, modul de livrare, pentru o soluționare cat mai rapidă.

Schimburi
Cel mai rapid mod de a vă asigura că primiți ceea ce vă doriți, este să returnați articolul pe care l-ați primit și odată ce returul este acceptat, să faceți o achiziție separată pentru noul produs.

Perioada de returnare a unui produs, in Uniunea Europeană, este de 14 zile.
Indiferent de cele menționate anterior, dacă produsul este expediat către o tara din Uniunea Europeană, aveți dreptul să anulați sau să returnați comanda dumneavoastră în termen de 14 zile, pentru orice motiv și fără a fi necesară o justificare. Ca și în cazul anterior, produsul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, neutilizat, cu etichetele atașate și în ambalajul original. De asemenea, va fi necesar să aveți factura de achiziție.

 Rambursări
Vă vom anunța după primirea și verificarea returnării, dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. In cazul in care rambursarea este aprobată, suma va fi returnata, folosindu-se aceeasi metoda folosita la efectuarea platii), în termen de 14 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp pentru că Banca, să proceseze rambursarea în contul dvs.

Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului, vă rugăm să ne contactați la adresa de email  office@yvesanais.com pentru a remedia situația.