Politica de expediere

 Livrarea Produselor

 Livrare Standard, în România:

• gratuită, prin FAN Courier
• de luni până vineri, între orele 10:00 și 18:00
• timpul standard de livrare:: 3 zile lucrătoare, pentru produsele aflate în stoc
• comenzile plasate după ora 16:00, vor fi procesate in ziua următoare
• Comenzile plasate Vineri după ora 16:00, vor fi procesate Luni

Livrare internațională:

• prin DHL Express
• tariful transportului va fi calculat, in funcție de țara, de unde se va plasa comanda
• formalitățile si taxele vamale aferente trecerilor prin vamă vor fi suportate de către client.

Procesare specială:

Pentru produsele care nu sunt în stoc:, timpul de producție este intre 5 - 7 zile lucrătoare, de la data plasării comenzii.

Livrarea  coletului se va face În maxim 3 zile lucrătoare, de la finalizarea producției.

Menționăm ca gentile marca Yves Anais sunt produse handmade, in ediție limitată, create din materiale in ediție limitată. Acest fapt ne rezervă dreptul ca anumite articole, din anumite materiale sa nu mai fie disponibile.

Excepții și condiții adverse:

Societatea Yumi Brand S.R.L. nu este responsabilă pentru întârzieri cauzate de condiții meteorologice adverse, fenomene extreme sau alți factori neprevăzuți.

Responsabilitatea privind coletul livrat:

După predarea produsului către curier, responsabilitatea livrării aparține firmei de curierat.

La recepția coletului, verificați ambalajul și starea produsului.

Refuzați coletele cu daune vizibile.

Dacă produsul este deteriorat, fotografiați-l din mai multe unghiuri și returnați-l în termen de 24 de ore.

Pierderea sau deteriorarea produselor, devine responsabilitatea clientului, după semnarea documentelor de returnare a coletului, către Producător.

Raportarea unei probleme:

Raportați orice neconformitate prin email la office@yvesanais.com.