Garanție

Garanţia reprezintă certificarea calității și autenticității produselor YVES ANAIS şi se aplică oricărui produs care poartă acest nume.

Garantăm că geantă, marca YVES ANAIS este un produs nou, autentic, un produs premium, fabricat în România.

Durata de garanţie

Pentru toate produsele YVES ANAIS oferim o garanţie de 30 de zile de la dată cumpărării. Pentru orice defecte din fabricație, pe care le-aţi putea descoperi în această perioadă de timp, vă invităm să returnați produsul către magazinul, sau shop-ul online de unde s-a achiziționat.

Condiții de acordare a garanţiei

Garanţia se aplică doar în cazul în care cumpărătorul face dovadă achiziţiei produsului prin bon fiscal sau factură fiscală, iar defectele sunt din fabricație și nu provocate de cumpărător prin utilizare necorespunzătoare.

Modalităţi de asigurare a garanţiei

 Garanţia va fi acordată în cel mult 15 zile calendaristice de la dată sesizării, prin :

•       repararea produsului;

•       înlocuirea produsului, dacă reparațiile nu mai sunt posibile;

•       returnarea contravalorii produsului, dacă nici reparația, nici înlocuirea nu mai sunt posibile;

Condiţii în care garanţia produsului devine inaplicabilă sau nulă

• uzura morală şi uzură fizică, normală a produsului;

• deteriorarea produsului sau a unor părţi componente în urmă expunerii prelungite la factori severi de mediu (soare sau la o altă sursă puternică de căldură, umiditate, ploaie, zăpadă, etc);

• deteriorări ale produsului în urmă unor calamităţi naturale; accidente, incendiere sau furt;

•  defecte produse de transportul, manipularea şi depozitarea în condiţii improprii (temperatură şi umiditate excesive, şocuri termice - variaţii de tip cald / rece, imersare, etc);

•  defecte cauzate de utilizarea neadecvată, în mod abuziv, incorectă, modificată a produsului şi/sau în condiţii improprii, altele decât cele pentru care acesta a fost testat şi proiectat (umplerea excesivă a genţilor duce la deteriorarea acestora);

•  intervenţia, repararea sau modificarea făcută de persoane neautorizate;

•  deteriorări ale produsului cauzate voluntar sau involuntar de şocuri mecanice (rupere, agăţare, lovire, zgâriere, etc), animale de companie, rozătoare şi alţi dăunători;

•  intreţinere defectuoasă (curăţarea folosind metode sau produse neadecvate);

Nu se consideră defecte de fabricaţie, că urmare nu fac obiectul acordării garanţiei:

•  particularități ale fibrei, noduri, nuanțe și culori ale lemnului;

•  particularităţi ale pieilor naturale: nervuri, mici diferenţe de culoare, semne caracteristice şi neregularităţi (tocmai acest lucru arată autenticitatea şi calitatea produselor YVES ANAIS);

•  micile neregularităţi şi imperfecţiuni ale produselor sau ale părţilor din produse confecţionate manual;

•  pieile care au fost ceruite şi lustruite manual: în acest caz pielea continuă să “lucreze” în mod natural - escoriaţiile de culoare de la suprafaţa pieilor reprezintă un efect intenţionat, care are loc doar după purtare şi tocmai acest lucru aduce autenticitate;

Recomandări generale privind îngrijirea genților din lemn și piele :

-       recomandăm curățarea produselor cu o cârpă moale, uscată (sunt interzise produsele care conţîn acetonă, acizi, alcool sau oricare altă substanță care nu a fost testată și recomandată de către producător);

-       evitați atingerea genților cu obiecte care pot provoca zgârieturi, arsuri, perforări sau orice acţiune fizică de natură să deterioreze geantă;

-       după fiecare utilizare, geantă/cureaua/portofelul se curăţă pe exterior cu o cârpă moale, uscată şi se depozitează într-un loc ferit de umezeală, bine aerisit;

-       depozitarea se face în săculeții individuali, în locuri ferite de lumină;    evitaţi depozitarea lângă surse de căldură, umezeală sau expunerea la razele solare, ceea ce poate cauza decolorarea produsului;

-       pentru suprafeţele metalice ale accesoriilor se recomandă lustruirea frecventă cu o cârpă uscată pentru a preveni oxidarea;

Nu depozitați genţile în spaţii înghesuite, cu alte obiecte deasupra lor! Un obiect greu va pune presiune timp îndelungat pe suprafaţa genții și o va deforma, chiar dacă această este depozitată şi nu este purtată;